皆様からよく寄せられるご質問や疑問をQ&A方式でご紹介しています。
オルゴールを聴くことができないのですがどうしたらいいのですか？ オルゴールを聴くことができない場合、お手数ですがお手持ちのパソコンにメディアプレイヤーがインストールされているかをご確認いただき、オーディオの設定・音声の設定をご確認してみてください。 ※パソコンの機種やバージョンによっては再生できない場合もございますのであらかじめご了承ください。 注文フォームがうまく作動しませんが？ 通常、正常にご注文が送信されると「ご注文ありがとうございます」というページが表示されます。万が一表示されない場合、当社システムの更新最中である可能性があります。また「更新」ボタンをクリックすれば正常になることもありますのでお試しください。 メールの送信の際、【送受信】ボタンを押すとエラーが発生します。 通常、アンニーク・ショップ内の注文フォームにて、入力確認画面後、【送信する】ボタンを一回押すと、注文受付完了のページに移行します。 【送信する】ボタンを押しても、次の画面に進まない場合、ご注文のデータが正しく送信されていない場合があります。 【Error: 空の項目があります。】と表示される場合 必須入力の項目に空きはありませんか？ ブラウザの戻るボタンから前のページに戻り、未入力項目に記入し、再び【送信する】ボタンを押してみてください。 なお、必須項目すべてを入力しているにもかかわらず、当エラーメッセージカードが表示されてしまう場合、次の原因が考えられます。 　１．E-mailの形式が不適切。 　２．必須のチェックボタンが選択されていない。 【ページがみつかりません】と表示される場合 当社サーバーの何らかの原因により、ご注文データが送信できませんでした。ブラウザの戻るボタンから前のページに戻り、再び【送信する】ボタンを押してみてください。 それでも改善されない場合、大変お手数ですが、ご注文フォームのページで、ブラウザの【更新】ボタンを押し、再度最初から必須項目等の入力をお願いします。 【セキュリティの警告】と表示される場合 お使いのブラウザ（インターネット閲覧ソフト）のセキュリティ設定を変更する必要があります。インターネットエクスプローラの場合、【ツール】→【インターネットオプション】→【セキュリティ】→【レベルのカスタマイズ】内で、フォームデータの送信を有効にしてください。 その他、【FormMail】のページが表示される場合 【FormMail】ページが表示される場合、あるいはそれ以外の場合、ご注文データは送信できておりません。 原因は、当社サーバーの不調、あるいはその他詳細設定の相違によるものと考えられます。 その場合、大変お手数ですがインターネットの注文フォーム以外でご注文くださるようお願い申し上げます。 その他の御注文方法は下記よりお進みください。 注文確認の返信メールが届かないのですが？ 原則としてインターネット又はFAXでの御注文から３日以内に「御注文確認」の確認メールが送付されます。 万が一３日が経過したにもかかわらず確認メールが届かない場合は、正常に御注文をお受け付けできていない可能性があります。 その際は大変お手数ですが下記にありますフリーダイヤル、「アンニークお客様センター」にまでご連絡ください。お客様の受付状況を確認させていただいた後、お受け賜りいたしております。