皆様からよく寄せられるご質問や疑問をQ&A方式でご紹介しています。
Smashから「注文確かめ〜る」が届きませんが？ 原則としと御注文から３日以内に、ご注文を確認致しております。 万が一３日が経過したにもかかわらず「注文確かめ〜る」がお客様のお手元に届かない場合、次のことが考えられます。 １．お客様のご注文が当方に届いていない場合。 正常に御注文をお受け付けできていない可能性があります。 大変お手数ですが、当社までご連絡ください。 ２．当社で、決済の処理をしていない場合。 大変ご迷惑をお掛けしております。お客様よりいただきましたご注文につきましては、平日（土曜、祝日を除く）に、お手続きをしております。 もうしばらくお待ちください。 ３．So-netに登録しているメールアドレスに誤りがある場合。 「注文確かめ〜る」につきましては、ご注文の際にご記入いただきましたＥメールアドレスではなく、Ｓｏ−ｎｅｔに登録してあるＥメールアドレスに送信されます。登録してあるＥメールアドレスに誤りがある場合、「注文確かめ〜る」がお手元に届かない場合があります。 詳しくはＳｏ−ｎｅｔのホームページにてご確認ください。 「注文確かめ〜る」の有効期限が過ぎてしまいました。 有効期限が経過したご注文は「無効」となります。 購入を希望される場合は、「注文確かめ〜る」の再発行のお手続きを致しますので、当方までご連絡くださいますようお願い致します。 領収書は発行してもらえるのですか？ Ｓｍａｓｈ決済の場合、領収書の発行はできません。 振込手数料はかかりますか？ 銀行振込の場合、振込手数料をお客様にご負担いただいております。 商品代金の振込口座を教えてください。 商品代金のお支払いにつきましては、下記の銀行口座宛にお振込をお願い致します。 　【銀行名】千葉銀行 　【支店名】我孫子支店（アビコシテン） 　【口座種別】普通 　【口座番号】3366380 　【口座名義】アンニーク・ジャパン 振込金額につきましては、当方よりご注文確認後にお送りさせていただきますご注文確認のメールの中の「お支払い金額」をご参照ください。